消费者投诉指南 - 客户投诉指南

客户投诉指南

海盐农商银行客户投诉指南

为保护消费者权益，方便客户及时反映和投诉业务问题，现将我行投诉方式和处理流程公布如下：

一、投诉方式

（一）营业网点

向我行营业网点工作人员反映问题。

（二）24小时客服电话

致电客户服务热线（96596）反映问题。

（三）门户网站

通过门户网站（http://www.hybank.cn）“联系我行”栏目在线留言。

（四）手机银行

通过个人手机银行APP（丰收互联）“我的客服”栏目，联系我行在线客服“客服小信”（机器人）或“电话银行“，或直接联系“我的管家”中专属金融管家。

（六）投诉专线

0573-86111520（该专线开通时间为工作日上午8:00-11:00,下午14:00-17:00）

　　二、投诉处理流程：

投诉处理流程.jpg

地址：海盐县武原街道盐北东路1177号（海融大厦）

客服热线：96596

浙ICP备11063182号-1

浙公网安备 33042402000465号

工信部备案官网 https://beian.miit.gov.cn/

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